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    时间:2020-01-12

      (全媒体记者 陈婉琳 袁伟星)随着电子商务的不断发展,诸如“6.18”“双十一”等等各种明目的电商购物节层出不穷。每在这个时候,电商大战都会烽烟四起,狂欢抢购、限时秒杀、包邮秒杀、劲爆低价等等促销活动让人眼花缭乱。李先生曾在一个酒类网站看到某品牌白酒旗舰店搞促销,一箱品牌白酒的促销价差不多低至一折,于是就毫不犹豫下单抢购了10箱。没想到这次看似捡到大便宜的抢购,最后竟然惹来了一场官司。

      2018年6月24日下午,李先生登录某仙网浏览,看到某品牌白酒的官方旗舰店在搞促销,一箱6瓶的某品牌白酒原价1488元,“限时抢购”只需要168元。虽然超低的折扣大大低于市场价,但李先生觉得商家搞促销活动也并不为怪。

      于是就在当天下午4点20分左右,李先生下单并支付了1680元购买了10箱。并把这一消息告诉了家人,家人也都感觉比较划算,李先生的岳父也下单购买了6箱,妻子更是一下购买了99箱。

      让李先生没想到的是,第二天下午,一名自称是某酒在酒某网的第三方运营公司工作人员通过网络联系到他,说他们之前的价格标错了,该品牌白酒的线元,希望李先生和家人能撤销订单。对于这个要求,李先生当场予以了回绝并要求对方继续履行订单。

      李先生表示,他曾向某品牌白酒的公司及某仙网反映情况,一直没有回应,而且对方也一直没有发货。就这样,双方僵持了一段时间之后,李先生决定通过诉讼来讨个说法,于是就把某品牌白酒的电子商务股份有限公司以及酒某网电子商务股份有限公司一起告上了法庭。

      得知被起诉后,某品牌白酒电子商务股份有限公司提出了反诉,请求法院判令撤销与李先生的买卖合同。某品牌白酒电子商务股份有限公司代理人声称,线字标识漏掉了,所以显示出每件是168元/件。

      与此同时,作为被告的酒商称,事发时已经过完“6.18”电商促销节的时间,所以当时并不是限时促销,纯粹就是出错。至于为什么168元旁边有“限时促销”的标识,是因为某仙网要求进驻商家都必须选择一个标签。

      被告酒商提出反诉的其中一个理由是错误的价格显示,致使他们处于了危困状态。按照酒商的说法,这款白酒一箱6瓶原本卖1368元,折合每瓶228元,如果按照错误价格每箱168元,折合每瓶只有28元,两者价格差距太大。

      另外,酒商还认为,在错误价格显示基础上成立的涉案合同,导致买卖双方利益失衡。李先生实际上已经发现低于正常定价根本不合常理,属故意为之。

      与此同时,酒商还提出,他们出错两个多小时期间,共有5个客户下单,李先生一家就占了3个,属故意大量采购以获得不正当利益。李先生方面则称,电子合同由卖方制定,包括商品定价等。消费者始终处于弱势地位,被显失公平的并非实力强大的商家,而是消费者;且普通消费者购买酒水自己消费食用,并不存在获利的情况。

      庭审结束后,作为被告的酒商联系到李先生,经过协商双方达成和解,以酒商向李先生发货5箱某品牌白酒了结此案。

      东莞市第一人民法院南城法庭法官钟丽清表示,这个案件涉及的法律问题有两个,第一是李先生与白酒商家之间的买卖合同关系是否成立;第二是白酒订单的价是否属于显失公平,商家能不能申请撤销合同。

      对于第一个问题:白酒商家将产品发布到购物平台,并明确了产品的品牌型号、价格、数量、付款方式、交货方式等信息,内容明确具体,属于合同要约,而并非产品宣传或要约邀请。而李先生按照购物平台的交易程序完成订购并支付货款,属于对上述要约的有效承诺。双方之间的合同成立并生效。

      对于第二个问题:涉案白酒订单的价格会不会造成合同显失公平。白酒商家称因调价原因导致标错白酒价格,即使是属实的,那也是白酒商家的过错,而且网络销售也确实有很多促销活动,甚至是一折以下的价格也经常出现,这也正是网购吸引消费者的原因之一,所以不能仅仅以价格来判断合同是否显失公平。作为普通的消费者,在一般情况下也没有办法去判断和知晓商家调整价格的真实原因有没有存在疏忽大意等过失情况,我们认为消费者在订立合同时是善意,双方应当遵循诚实信用原则,因此,白酒商家不能以这个理由申请撤销合同。

      在我国的《民法总则》中,有个关于“重大误解”的规定,少数商家有时也会拿这个理由请求法院撤销合同,该如何正确理解这个规定?

      钟丽清法官解释,《民法总则》第一百四十七条规定:基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求撤销。这里不仅要求有误解,还必须达到重大的程度,重大误解在实践中包括以下几种情形:1、合同性质的误解,比如张三以为李四要赠送一部手机给自己,结果和李四签订的是买卖合同;2、合同当事人的误解,比如张三向李四购买一部手机,但却与王五签订合同;3、合同标的物的误解,比如张三要向李四购买一部手机,但签订合同却约定是购买充电器。同时,交易风险不属于重大误解,动机错误,比如购买婚戒用于结婚后来却没结成,这也不属于重大误解。

      有消费者担心,一些商家是故意标低价,拉流量、拉人气,事后又声称搞错了,要求消费者撤单,就是认为消费者不会较真,毕竟打官司费时费力。

      钟丽清法官表示,本案中不排除商家确实有标错价格的可能,但是最终还是同意向消费者发出5箱白酒。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定,首先,作为商家,要诚信经营,在网络平台上真实的描述产品信息和功效,不得作出虚假宣传,更不得以低价噱头吸引消费者的关注后,又以价格标错或库存不足等原因拒绝发货,或者发出瑕疵、假冒伪劣的产品,否则将受到法律的惩罚。其次,作为消费者要理性消费,不能单纯以价格低就买买买,认为不买就亏了,也要考虑家里需不需要这个东西,如果确实需要那就货比三家,购买性价比高的产品。

      商业社会讲究的是契约精神,如果商家是真的出错导致巨大损失,法律也会给予适当的救济途径。但是如果是存在虚假宣传甚至是欺诈来破坏正常的市场竞争秩序,那损失的可不止钱,更是企业声誉。实际上,网络商家搞错价格、错卖商品的事儿也曾发生过,有些商家通过协商得到消费者的谅解或者宁肯赔本也要将错就错,最终把事故变成了营销故事。不管是电商也好,实体经济也罢,恪守诚信永远是经营之道。

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